サービス1契約につき、1機種のみワンタイムパスワードのご利用が可能です。パスワードを共有していただくことはできません。スマートフォンにつきましては、1台のスマートフォンで同一金融機関での複数契約利用が可能です。(1台のスマートフォンで最大10契約まで利用可能です。ただし、他金融機関をご利用の場合は他金融機関も含めて10契約です。)
ご利用端末へトークンアプリをダウンロードする際には別途通信料がかかります。(通信料はお客様のご負担となります。)
※トークンアプリの起動(ワンタイムパスワードのご利用)には、通信料はかかりません。
引継ぎされません。ワンタイムパスワードアプリをダウンロードした携帯電話またはスマートフォンを機種変更される場合は、変更前にご自身で「ワンタイムパスワード利用解除」の操作をしていただくことが必要です。
「otp-auth.net」のドメインを受信可能に設定のうえ、再度、ワンタイムパスワード申請操作を行ってください。
振込・振替限度額を10万円超の金額に設定されているお客さまがワンタイムパスワード利用解除の操作をされた場合、限度額は即時に10万円に引き下げとなりますので、ご注意ください。
携帯電話・スマートフォンの機種変更等で、一時的にワンタイムパスワードの利用を解除された場合も同様のお取扱いとなります。
限度額を引き上げられる場合は、再度ワンタイムパスワード利用開始の操作を行っていただいた後、限度額引き上げの操作を行っていただくことが必要です。また、限度額引き上げの操作をされた翌々日(午前0時頃)以降に引き上げ後の限度額にてお取引いただくことが可能となります。
ワンタイムパスワードアプリをダウンロードした携帯電話・スマートフォンを機種変更される場合には、機種変更前にご自身によるワンタイムパスワード利用解除が必要です。
解除をお忘れになった場合、機種変更後の携帯電話・スマートフォンで改めてご利用いただくには、当金庫所定の書面(インターネットバンキングに関する依頼書)をご提出いただきワンタイムパスワード利用解除のお手続き後、再度ワンタイムパスワードの利用申請が必要となります。この場合、再度ワンタイムパスワードの利用申請を行うまではスマートフォンによるインターネットバンキングへのログインはできません。
また、ワンタイムパスワード利用解除のお手続きは、個人のお客さまにつきましては、ご契約者本人からのご連絡に限り、お電話によるお手続きも可能な場合がございます。
なお、HPよりご取得いただいた依頼書をご利用される際にはあらかじめお取引店または下記フリーダイヤルまでご連絡ください。ワンタイムパスワード利用解除を8:00~20:45に行われた場合は約30分後、20:45~8:00に行われた場合は8:15頃より再度の利用申請が可能です。
→「インターネットバンキングに関する依頼書」
ワンタイムパスワードについてはこちらをご確認ください。
ワンタイムパスワードアプリが起動しない場合は、一旦、アプリを削除し、当金庫所定の書面(インターネットバンキングに関する依頼書)によるワンタイムパスワード利用解除のお手続き後、再度ワンタイムパスワードの利用申請を行ってください。この場合、再度ワンタイムパスワードの利用申請を行うまではスマートフォンによるインターネットバンキングへのログインはできません。
また、ワンタイムパスワード利用解除のお手続きは、個人のお客さまにつきましては、ご契約者本人からのご連絡に限り、お電話によるお手続きも可能な場合がございます。
なお、HPよりご取得いただいた依頼書をご利用される際にはあらかじめお取引店または下記フリーダイヤルまでご連絡ください。ワンタイムパスワード利用解除を8:00~20:45に行われた場合は約30分後、20:45~8:00に行われた場合は8:15頃より再度の利用申請が可能です。
→「インターネットバンキングに関する依頼書」
以前当金庫でワンタイムパスワードアプリをインストールされたものが残っている場合、または他行で同じサービスのワンタイムパスワードアプリをインストールされている場合があります。
他行で同じワンタイムパスワードアプリのご利用をされている場合、そのアプリに当金庫のトークン追加をおこなってください。トークン追加の方法は、操作マニュアルの「ワンタイムパスワードアプリを既にご利用の方」をご覧ください。
当金庫ホームページからログインいただき、再度ワンタイムパスワードトークン発行を行ってください。ワンタイムパスワード利用申請画面でお客さまご自身で利用開始パスワードを決めていただきます。
ワンタイムパスワードトークン発行時に、ご指定のメールアドレスにトークン発行用メールが送信されます。そのメールに記載されていますのでご確認ください。
お電話でのお問い合わせ
0120-201-969
※フリーダイヤルは当金庫営業地区(京都府および滋賀県、大阪府、奈良県)のみ可能です。
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