若⼿職員座談会BY YOUNG STAFF

業界トップのブランド力を生かし地域に貢献する

土居

私は地元・京都に貢献したいという思いが強く、関西の金融機関を中心に就職活動をしていました。中でも信用金庫は営業地区が決まっているため、より地域に密着できる点が魅力的でした。

田中

私も地域貢献がしたかったんです。金融業界で働くことで課題解決につながる様々な提案を通して地域経済の活性化に貢献できると思いました。また、ワークライフバランスの観点でいうと、転居を伴う転勤がないのがありがたいなと。

井上

私は人と関わることが好きで、自分の人間力を試せる仕事に就きたかったんです！そこで、お客さまと信頼関係を築いていく金融の仕事に興味を持ちました。私も京都で生まれ育ったので、地元に貢献したい気持ちは二人と一緒でした。

土居

最終的に京都中央信用金庫を選んだ理由はなんですか？

井上

京都中央信用金庫は、預金量・貸出金量ともに信用金庫業界でNo.1の規模であり、多種多様な業界のお客さまと数多く関われる点に魅力を感じました。

田中

業界トップのブランド力は私も重視していました。たくさんのお客さまの役に立てる環境だからこそ、地域貢献という自分の目標を実現するのに一番適した職場はここだと感じました。

土居

私が京都中央信用金庫を知るきっかけとなったのは、口座開設の時です。

田中

なるほど、お客さまの一人でもあったんですね。

土居

そうですね（笑）。窓口へ行くのが時間ギリギリになってしまったのに、すごく親切な対応だったことが印象的で、それが入社の決め手になりました。

井上

地域とお客さまを大切にする京都中央信用金庫らしいエピソードですね。

お客さまのためにベストを尽くす

土居

私は融資グループで、窓口に来店された個人のお客さまのローン受付や事務対応をしています。

田中

個人のお客さまと接する上でのやりがいはどんなところですか？

土居

お客さまの人生や生活の役に立てるところです。以前、資産運用について悩んでおられるお客さまが窓口来店されたため、投資信託をご案内しました。順調に利益が出たこともあり、お客さまから「提案してくれてありがとう」というお言葉をいただきました。

田中

お客さまからの言葉は何よりのやりがいですよね。私は今、総合営業グループの事業性融資強化担当として働いています。

井上

私も総合営業グループですが、事業性融資強化担当はちょっと特殊ですよね。どのような業務内容ですか？

田中

法人や個人事業主のお客さまに特化して、新規融資取引の開拓を行います。毎日、担当エリアのお客さまを訪問しています。

土居

新規訪問は難しいイメージがありますが、いかがですか？

田中

そうですね。こちらが訪問するタイミングで、必ず話を聞いてもらえるとは限りません。だからこそ、少ない機会でいかに信頼してもらえるかが腕の見せどころであり、やりがいでもあると感じています。課題のヒアリングも提案も、すべてにベストを尽くしています！

井上

私は、以前からお取引いただいているお客さまを中心に個人のお客さまや法人のお客さま等幅広く担当しています。ヒアリングや提案をするのは田中さんと同じですね。法人のお客さまから個人としてご相談を受けることもあります。先日は、法人代表者のお子さまの教育ローンのご提案を行いました。色々な引き出しと臨機応変な対応が求められる仕事です。

土居

井上さんのやりがいはなんですか？

井上

やはり、お客さまの役に立てることです。実は私、担当のお客さまを訪問中に詐欺電話の場面に遭遇し、被害の未然防止に貢献したことがあるんです。

土居

そんなことがあったんですか!? 井上さんが、お客さまと丁寧に向き合っているからできたことですね。

上司や先輩に支えられながら、積極的に取り組む

田中

一般的に金融機関って、堅いイメージがありませんか？

井上

そうですね。でも当金庫は上司や先輩が気さくに話しかけてくれたり、食事に連れて行ってくれたりと、親しみやすい雰囲気の中で仕事ができていると思います。私も他支店の後輩を食事に誘ったりして、積極的に親交を深めています。

田中

私の支店も職員同士の会話が多くて明るいです。風通しがいいから自分の意見を言ったり、周りに相談したりもしやすいです。

土居

やさしい人が多いですよね。私は融資グループとしてまだ１年目なので、業務で判断に迷うことも多いですが、困ったらすぐ質問や相談ができる環境に助けられています。

井上

上司や先輩を頼れる環境はありがたいですよね。僕もよく上司や先輩に相談に乗ってもらいます。皆さんとても親身になってくれますし、お客さまのところへ同行してフォローをしてくれたりもします。

田中

仕事を教えてくれるのはもちろんですが、状況や進捗を確認して、常に気にかけてもらえてる安心感がありますよね。

土居

そうですね。ちゃんと作業の手を止めて話を聞いてくれたり、すぐに答えが出ないことでも一緒に調べたり他部署に問い合わせてくれるなど、とことん向き合ってくれます。初めてNISAの成約が決まったとき、自分のことのように喜んでもらえたのは特にうれしかったです。

田中

あと、前向きなところもいいと思います。職員みんな、仕事に対するモチベーションがものすごく高いです。いい刺激をもらって、自分ももっと頑張ろうっていう気持ちになりますよね。