FAQ（よくあるご質問）
キャッシュカードを紛失した時は？
- （1）ただちに下記へご連絡ください。
キャッシュカードでのお取引を停止いたします。表は横にスライドして閲覧できます。
曜日等 受付時間帯 連絡先 電話番号 平日
（窓口営業日）8時45分～17時00分 各お取引店 各お取引店電話番号 9時00分～17時00分 ダイレクトセンター 0120-664-600
または075-694-272224時間 ATMセンター 0120-483-600 土曜・日曜・祝日 24時間 ATMセンター 0120-483-600 - ※お電話の際は、おかけ間違いに十分ご注意ください。
- ※盗難の場合には、あわせて至急警察にもお届けください。
- （2）お電話でのご連絡のあと、お近くの本支店窓口にて正式なお手続きをお願いします。
- ①お手続きに必要なもの
- ・ご本人であることを確認できる資料
- 個人のお客さま（運転免許証・パスポートなど）
- 法人のお客さま（発行後3ヵ月以内の登記事項証明書・印鑑証明書など）
- ・お届印
- ・通帳
- ・再発行手数料：1件当たり1,100円（消費税込）
- ・（ダイレクトセンターにて受付時）当金庫から郵送された回答書
- ②お手続きの流れ
窓口において当日中にお手続きが完了できない場合は、照会状（回答書）を郵送させていただきます。
照会状（回答書）がお手元に届きましたら、回答書にご住所・ご氏名を記入のうえ、お届印を押印いただき同封の返信用封筒にてご返送ください。お取引店への回答書の到着をもってお手続き完了となります。 - ※ダイレクトセンター（ATMセンター含む）へ紛失の連絡をいただいた場合は、受付時に照会状（回答書）を郵送させていただきますので、窓口でのお手続時にご持参下さい。
- （3）キャッシュカードの再発行について
キャッシュカードを再発行される場合は、お手続き完了後、簡易書留郵便にて郵送させていただきますので、お手元に届くまで一週間ほどかかります。
- ※郵便局へ転居届を提出されている場合でも、転送の取扱はいたしませんのでご注意ください。
- ※キャッシュカードがお手元に届くまでの期間は、お近くの本支店窓口にて通帳とお届印でお取引いただけます。