FAQ（よくあるご質問）

以下の状況の場合、本人確認書類の読み取りができないことがございます。
状況をご確認いただき、再度読み取りをお試しください。

• ・照明やフラッシュの光が運転免許証に反射している
• ・背景が無地で白色や青色の場合
• ・手ブレや撮影モード設定により撮影画像がぼやけているなど、文字・画像が判別できない
• ・撮影画面のガイド枠からはみ出している
• ・ネットワーク圏外で撮影している